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優質服務
35周年慶結束,五一我們再接再厲!
2019-04-30 14:43:00

在一片斗志昂揚的努力下,我們輝煌的結束了歐亞賣場35周年的偉大慶典,在這短短的十七天里,我們浴血奮戰的努力著,奮斗著,我們愛崗敬業,我們激情澎湃的努力工作在一線的銷售崗位上,揮灑著汗水,我們微笑著接待每一位顧客,帶著不舍的心情圓滿的結束了歐亞集團偉大的35周年慶典,然而我們緊張的心情依然沒有松懈,五一勞動節正向我們揮手走來!

為迎接“五一”勞動節的到來,為此我們更要嚴格堅守好自己的崗位,誠實守信,熱情服務,做到對顧客微笑相迎、主動招呼。接待多方來賓時,服務人員應當有先有后、依次接待,既要講究先來后到,又要堅持平等待人,做到買與不買一個樣,買多買少一個樣,大人小孩一個樣,買與退一個樣。對售出的商品要包扎、包裝好,便于顧客攜帶。?業務精通。做到“一懂”、“三會”、“八知道”?!耙欢?,懂得商品流轉各個環節的業務工作?!叭龝?,對自己所經營的商品要會使用、會調試、會組裝?!鞍酥馈?,知道商品的產地、價格、質量、性能、特點、用途、使用方法、保管措施。誠信經營。在介紹商品時,既不夸大其詞、隱瞞缺點,也不以次充好、以劣抵優。不言而無信、欺騙顧客,對顧客進行誘購、誤導,強買強賣。售后服務周到。為顧客做好預約登記,按照約定時間、地點進行專人送貨、安裝或者上門維修等服務。在接待顧客投訴時要做到耐心熱誠,及時做好記錄,迅速調查核實。在接待顧客退換商品時,要態度熱情不推諉,更不能諷刺、挖苦顧客。服務人員對顧客要有問必答,不能對顧客直接說“不”等服務忌語。對一些不能退換的商品,售前應向顧客說明。如遇特殊情況要求退貨,也應耐心解釋。

作為一名家具銷售的老員工,每一次大型活動結束我們都覺得自己提升了不少,也成長了很多,這次集團的三十五周年慶結束了,我們的收獲滿滿,幸福滿滿,有成長,有汗水,也有收獲,接下來的日子,我們再接再厲,迎接五一勞動節的到來,全力以赴的做好節日前的準備工作,“五一”,我們一定會再創佳績!

                                             歐亞賣場 張玉

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營業時間:9:30-20:00

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