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優質服務
歐亞專場客服中心店慶安全培訓進行時
2019-03-31 13:35:00

轉眼間又到了萬物復蘇的季節,我們也即將在四月份迎來我們歐亞集團的三十五周年的慶典。為此,歐亞賣場客服中心做了諸多準備,其中以四防安全最為重點,主要從三個方面對客服禮儀員進行了關于店慶前的安全培訓。

一、四防安全講解。針對現在的客服禮儀人員大部分都是新人實際,在此次的培訓中每個細節講解的都十分認真,其中包括四防安全知識、應對突發事件、電梯困人,以及最糟糕的商場停電應當如何處理,這些問題,都要一一掌握,防止在出現問題的時候,手忙腳亂,要在第一時間解決問題,降低問題所帶來的風險性。同時在組織此次的安全教育培訓當中,制定了關于本部門的安全指標考核、不定期的抽查。同樣,也認真聽取采納一些關于安全的合理化建議,并做出具體分析。

二、消防設施器材的使用方法?;馂臒o情,歐亞賣場作為世界單體第一大購物中心,消防安全的管理,是絕對不可忽視的,作為賣場的一份子也要深知這一點,并且也要知道如何操作消防器材,如何使用滅火器、墻壁消火栓等等。為此,也對客服禮儀員進行了消防演練,進行了”1+5”模擬演練。在這次演練當中,包含了如何報火警,滅火器的使用方法,墻壁消火栓的使用方法,以及應對起火時,應該如何做,都進行了詳細的講解培訓,做到了每個人都可以熟練的操作。

三、進行四防安全培訓考試。好記性不如爛筆頭,為可以更好地落實此次培訓的目的,針對以上的培訓講解,制定了一次考試,列入到考核當中,測試本次的培訓效果。通過此次的培訓,更加讓深知安全的重要性,加大對此次店慶的安全工作的重視,始終都在堅持第一是安全,第二是安全,第三還是安全的原則,為此次的周年慶保駕護航,做到萬無一失,共同創造更高的業績。

 

                                                    歐亞賣場 隋歡
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營業時間:9:30-20:00

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